vianalyze Pro.AI
Intelligente Qualität mit menschlichem Anspruch
vianalyze Pro.AI bringt Künstliche Intelligenz und menschliche Erfahrung zusammen, um Kundendialoge fair, nachvollziehbar und effizient zu bewerten.
Sie erhalten objektive Analysen, klare Empfehlungen und rechtskonforme Ergebnisse, ohne selbst in komplexe KI-Steuerung einsteigen zu müssen.
Wir übernehmen das komplette Setup und Prompting – Sie profitieren von sofort nutzbaren Qualitätsdaten und konkreten Impulsen für bessere Kommunikation – weil Qualität kein Zufall ist.
Wie vianalyze Pro.AI funktioniert:
Von der Zieldefinition bis zur Dokumentation
vianalyze Pro.AI durchläuft zehn strukturierte Schritte, um Qualität im Kundenservice objektiv, transparent und skalierbar zu machen.
Unsere KI wird anhand klar definierter Bewertungsbögen trainiert und fortlaufend überwacht – damit Ergebnisse nachvollziehbar, vergleichbar und fair bleiben.
Ein automatisiertes Prescreening erkennt kommunikative und fachliche Auffälligkeitenim Kundenkontakt, während qualifizierte Evaluatoren die Ergebnisse prüfen und die KI fortlaufend optimieren.
Abschließend liefert das System detaillierte Reports und konkrete Handlungsempfehlungen – vollständig dokumentiert und EU AI Act-konform.
Ihre Vorteile mit vianalyze Pro.AI
Objektiv & skalierbar
Jede Interaktion wird nach einheitlichen Kriterien bewertet
Rechtssicher & DSGVO-konform
Dokumentierte KI-Entscheidungen mit menschlicher Kontrolle
Effizient & fokussiert
Analyse großer Kontaktvolumina bis hin zur Vollerhebung aller Kontakte
Lernend & adaptiv
Die KI entwickelt sich mit Ihrem Feedback kontinuierlich weiter
Technologie mit Verantwortung
vianalyze Pro.AI erfüllt alle Anforderungen
des EU AI Act:
Transparente Bewertungslogik, menschliche Kontrolle und dokumentierte Prozesse sorgen für maximale Nachvollziehbarkeit – ganz im Sinne unserer Verantwortung für Qualität und Datenschutz.
Ergebnis
Mit vianalyze Pro.AI wird Qualität nicht nur messbar – sondern flächendeckend analysierbar.
Statt Stichproben ermöglicht unsere KI eine Vollerhebung Ihrer Kundeninteraktionen und erkennt wiederkehrende Muster über große Datenmengen hinweg.
So lassen sich Schwachstellen gezielt identifizieren, Trainings priorisieren und Qualität messbar verbessern – mit einem deutlich schnelleren ROI.
Ihre Teams gewinnen wertvolle Zeit für das Wesentliche: Coaching, Entwicklung und den direkten Austausch mit Menschen.
Kontaktieren Sie uns!
Ulf Märtens-Brethauer
Head of Key Account Management
Rufen Sie mich gern unter folgender Nummer an:
0174 396 0330
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