Unsere spezialisierte Customer Care-Unit “Elite Teams” garantiert Ihnen einen umfassenden Service, welcher Ihre Interessenten und bestehenden Kunden vor und nach dem Kauf kompetent betreut. Und dabei gehen wir nicht nur ans Telefon, wenns klingelt: ob Call, Mail oder Chat – sämtliche Kontaktkanäle werden souverän und verlässlich bespielt. 

Ihre anfallenden Vorgänge in den Themen Technik, Vertrag und Vertrieb werden von unseren qualifizierten Kundenberatern effizient und fallabschließend bearbeitet. Dadurch werden Ihre internen Teams vollständig oder teilweise entlastet und die Kundenzufriedenheit erhöht. 

Bye Bye Papierkram, hello Lösung. Unsere Teams übernehmen für Sie die Sachbearbeitung und Dokumentation jeglicher schriftlicher Vorgänge. Der Backlog gehört der Vergangenheit an und Sie gewinnen wertvolle interne Ressourcen.

Manchmal hat etwas wirklich nicht gut funktioniert und Kunden sind zu Recht frustriert. Durch verständnisvolles und sensibles Reklamationsmanagement korrigieren wir den Kundeneindruck positiv und steigern somit Zufriedenheit und -treue. 

Wenn sich gute Kunden verabschieden ist das schmerzlich und teuer. Unsere Retention-Teams geben alles dafür, den Kunden vom Bleiben zu überzeugen – mit zugkräftigen Argumenten, aber vor Allem mit echter Emotion und Leidenschaft. Babe, I love you soooo…

Manchmal geht es schneller, den Kunden anzurufen, um offene Punkte im direkten Dialog zu klären und somit schnell und kundenorientiert zu einer Lösung zu kommen. Ohne Email-Ping-Pong und daraus resultierendem Ticket-Backlog.

Nur ein Kunde, der Ihr Produkt aktiv nutzt, spürt dessen Mehrwert und wird dauerhaft dabei bleiben. Zur Sicherstellung der umfänglichen Nutzung Ihrer Produkte von Beginn an, gehen wir in den aktiven Kundendialog. Datengestützt räumen wir Roadblocks aus dem Weg , beantworten sämtliche Fragen und lösen somit Probleme bevor Sie entstehen. Wir kümmern uns um Ihre starke Kundenbindung…und Sie können sich die teure Kündigerrückgewinnung sparen!​

Entlasten Sie Ihr Team! Begeistern Sie Ihre Kunden! Steigern Sie Ihren Umsatz! Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.