Projektmanager Qualitätsmessung Customer Experience (m/w/i) ab sofort in Vollzeit

Für unser Expertenteam der vialine suchen wir ab sofort einen Projektmanager (m/w/i). Als Projektmanager bist du unter anderem verantwortlich für die Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualitätsprojekten sowie die Steuerung des Daily Business des vialine Quality Teams.

Das ist dein Aufgabenbereich im Detail:

  • Konzeptionierung, Einstart und Weiterentwicklung von Qualitätsprojekten wie z.B. Customer Surveys, Call- eMail und Chat Monitorings sowie im Bereich Mystery Checks
  • Intraday Steuerung des Daily Business und Sicherstellung der Einhaltung von Timelines und Terminen für einen reibungslosen Projektablauf
  • Erstellung und Analyse sowie Interpretation der relevanten Qualitäts-KPIs & Reportings
  • Fachliche, disziplinarische Führung und Einsatzplanung eines Teams, das inhaltlich autark arbeitet
  • Koordination von angefragten Tasks wie z.B.: Informationsaufbereitung für Entscheidungsgrundlagen, Testings von Produkt- und Systemfunktionalität, Customer Readiness Tests, Qualitätssicherung bei Releases und Emergency Fixes

Das bringst Du mit als Projektmanager:

  • Abgeschlossenes Studium BWL od. WiWi und/oder mind. 3 Jahre Berufserfahrung im eigenständigen Projektmanagement im Mobilfunk od. IT-Bereich
  • Dein Herz schlägt für ein Kundenerlebnis mit Wow-Effekt
  • Du pflegst einen wertschätzenden Umgang mit Auftraggebern auf Augenhöhe
  • Nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung von fachlich selbstständig arbeitenden Teammitgliedern
  • Auch in turbulenten Zeiten agierst du souverän und verstehst es zu priorisieren
  • Ein exzellentes Verständnis für komplexe technische Zusammenhänge, sehr gute analytische Fähigkeiten, umfassende Kenntnisse MS Office, IT-Affinität & Zahlenverständnis
  • Du bist Proaktiv! Strukturiert! Verantwortungsbewusst! Teamfähig!
  • Idealerweise Erfahrungen im Bereich Qualitätsmessung (Kundenbefragung, Mystery Checks) und/ oder im Customer Service

Das bieten wir Dir als Projektmanager:

  • Eine spannende Aufgabe in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit namhaften Kunden
  • Attraktive Verdienstmöglichkeiten und ein auf Dich abgestimmtes Weiterbildungsprogramm
  • Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre und kollegialer Umgang in altersgemischten Teams
  • Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits

Du bist neugierig und stets offen für Veränderungen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!