Customer Care Support Manager / Manager Qualitätsmanagement (m/w/i) Hamburg und Berlin

Wir suchen ab sofort einen Kollegen im Qualitätsmanagement. Du hast ein gutes Auge für Prozesse und möchtest diese eigenständig weiterentwickeln. Analyse, Qualitätsmanagement und Optimierung von Prozessabläufen sind genau das, was du tun willst. Du bist Hamburg und Berlin Fan und bereit, zwischen den beiden Großstädten zu pendeln. Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Das ist Dein Aufgabenbereich:

Du übernimmst eigenständig die inhaltliche Aufbereitung & Bearbeitung von spannenden und abwechslungsreichen Themen für das Management-Team des Bereichs Development & Operations unseres Auftraggebers Tchibo Mobilfunk GmbH & Co. KG, einem Gemeinschaftsunternehmen
von Telefónica Germany und Tchibo.

Deine konkreten Aufgaben umfassen:

  • Erstellung von Schulungsunterlagen und Anleitungen zu neuen Features
  • AdHoc-Analysen zu vorhandenen Prozessabläufen
  • Monitoring & Reporting von technischen und operativen Prozessen
  • Kontinuierliche Prozessanalyse und Ableitung von Optimierungen (KVP)
  • Mitarbeit in diversen Projekten und Unterstützung im Tagesgeschäft
  • direkte Unterstützung der Mitarbeiter unseres Auftraggebers in Hamburg

Das bringst Du mit:

  • Studium im IT- oder wirtschaftswissenschaftlichen Umfeld oder eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-seitige Ausbildung
  • solltest du noch keine Berufserfahrung haben, gleichst du dies mit deinem Engagement wieder aus
  • eine sehr selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative
  • Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
  • großes Interesse und hohe Affinität zu technischen Themen
  • sehr gute MS-Office Kenntnisse
  • sicherer Ausdruck in Wort und Schrift
  • souveränes, überzeugendes und angenehmes Auftreten

Das bieten wir Dir:

  • 30-40 Stunden/ Woche (eine 4-Tage Woche bei Einsatz in HH ist denkbar)
  • sehr gute Verdienstmöglichkeiten
  • Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8.00-18.00 Uhr mit erhöhter Reisetätigkeit: ca. 2 Tage/Wo am vialine Standort in Berlin, ca. 3 Tage/Wo vor Ort in Hamburg
  • Unterkunft in Hamburg und Übernahme der Reisenkosten
  • sehr angenehme Arbeitsatmosphäre und spannende Themenfelder aus der Mobilfunkbranche sowie abwechslungsreiche Aufgabenstellungen
  • Qualifizierte Einarbeitung & Entwicklung durch Fachschulungen und Workshops

Sende uns bitte hier deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu. Nach Prüfung deiner Bewerbung setzen wir uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung!