Unsere Kunden zählen auf uns!
Ausgewählte Referenzen!
Stefanie Schiltmeyer
Leiterin Abogewinnung, FAZ GmbH
"Bei der Abonnentengewinnung legen wir besonderen Wert auf Qualitätsabonnements, Quoten und Haltbarkeiten. Mit unserem langjährigen Partner Viafon sehen wir uns hier sehr gut aufgestellt; denn das Team bietet uns eine hohe Stabilität in den Nettoquoten, Abarbeitung und Haltbarkeiten und das bei stets gleich guter Qualität in der Gesprächsführung. Die Professionalität der Mitarbeiter und das Know-How im Verlagsgeschäft machen sich einfach bemerkbar." Frankfurter Allgemeine Zeitung
Thomas Berger
Abteilungsleiter Qualitätsmanagement der mobilcom debitel GmbH
„Zur Messung der Servicequalität unseres Kundendialogs realisiert VIAFON bereits seit einigen Jahren Qualitätschecks in Form von Call- Monitorings. Das Team ist extrem flexibel, sehr zuverlässig und exakt in den Bewertungen. Darüber hinaus ist VIAFON ein aktiver und kompetenter Partner, wenn es um die Entwicklung unserer Qualitätsstandards bei internen Mitarbeitern, wie auch bei unseren externen Dienstleistern geht.“ mobilcom debitel
Bernhard Lüders
Geschäftsführer, Sutter Telefonbuchverlag GmbH
"Für die Vermarktung unserer Online Produkte haben wir mit VIAFON einen starken Partner gewonnen, der unsere im Außendienst tätigen Berater kompetent im Bereich Up-Selling unterstützt. Der erzeugte Mehrwert ist nicht zuletzt Resultat eines umfangreichen Branchen-Know-hows und einer hohen Affinität zu Online-Verzeichnismedien." Sutter Telefonbuchverlag
Frank Wenz
Geschäftsführer, TVG GmbH & Co. KG
„Mit VIAFON setzen wir auf einen erfahrenen Partner, der das Instrumentarium Telefonmarketing aus dem "Effeff" beherrscht. Mit immer wieder neuen und frischen Ideen gelingt es VIAFON die Attraktivität des Online-Werbekanals der Verzeichnismarken Das Telefonbuch und Das Örtliche überdurchschnittlich zu steigern.“ TVG Telefonbuch- und Verzeichnisverlag GmbH & Co. KG
Ansgar Heise
Geschäftsführer, Verlag Heinz Heise GmbH & Co.KG
"Für unsere Vermarktung von Online-Produkten haben wir uns ganz bewusst für einen Dienstleister mit langjähriger B-to-B Erfahrung und Medien Know-how entschieden. VIAFON realisiert für uns hochwertige Telemarketingkampagnen und erzielt dabei sehr gute Quoten im Up- und Cross-Selling sowie in der Kündigerrückgewinnung. VIAFON bietet Branchen- und Praxiswissen - für uns entscheidende Kriterien bei der Dienstleisterauswahl." Verlag Heinz Heise
Stefan Zowislo
Leitung Marketing & Kommunikation der WAZ Mediengruppe
"Durch die breite Verlagskompetenz der VIAFON können wir nun, nach dreijähriger, qualitativ hochwertiger Beratung, auf ein effektives und effizientes Call Center namens WAZ Dialog GmbH blicken. Auf Grund der langjährigen Erfahrung von VIAFON im Call Center Management konnten wir von der Strategieberatung und der Call Center-Konzeption hervorragend profitieren. Die Ist-Soll-Analysen und die daraus abgeleiteten Maßnahmen förderten den reibungslosen Geschäftsablauf nicht nur im Call Center, sondern auch zwischen den strategisch wichtigen Schnittstellen Vertrieb, Marketing und Controlling. Wir danken der VIAFON für die ausgezeichnete Beratung und freuen uns auf weitere Zusammenarbeit!" WAZ Mediengruppe
Norbert Klügel
Leiter Kundenservice und Telefonmarketing der Yves Rocher AG
"In der bisherigen Zusammenarbeit mit VIAFON hat Yves Rocher viele neue und zufriedene Kunden gewonnen. VIAFON ist ein hochkompetentes Bestell- und Service Center und begleitet seit Jahren die Vertriebs- und Service- Entwicklungen unseres Unternehmens.
Die Up- und Cross-Selling-Quoten der VIAFON-Agenten liegen auf ebenso hohem Niveau wie ihre Kompetenz, mit der sie Kundenanfragen und Reklamationen behandeln. Dies ist vor allem, auf die guten Verkaufsergebnisse und das umfangreich Know how der Call Center-Mitarbeiter sowie die strategische Planung der Projektverantwortlichen zurückzuführen." Yves Rocher AG